Service Endkunden

Sie möchten von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen oder haben ein falsches bzw. beschädigtes Produkt erhalten?

Sie können über unser DHL Retourenportal eine Paketmarke anfordern: Einfach online Rücksendemarke anfordern, ausdrucken, aufkleben und das Paket bei der Post oder einer Packstation abgeben.

Bitte füllen Sie den im Paket beiliegenden Rücksendeschein aus und legen diesen und/oder eine Rechnungskopie der Ware bei.
So können wir Ihre Retoure besser zuordnen und eine schnelle Abwicklung gewährleisten.

Sie haben keinen Rücksendeschein erhalten oder diesen verlegt? Hier haben Sie die Möglichkeit, einen neuen Schein auszudrucken:

PDF  Rücksendeschein PDF
Paketmarke für Deutschland

Paketmarke für Österreich

Bei Verwendung unserer Paketmarken bei Rücksendungen mit Warenwert unter 40,- € berechnen wir eine Gebühr von 4,90 € (Österreich: 7,90 €).

Rücksendungen senden Sie bitte an:
EOD GmbH
Bötzinger Straße 31
79111 Freiburg

Hinweise:

  • Bitte schicken Sie Ihre Ware NICHT unfrei an uns zurück.
  • Wenn Sie das Produkt mit unserer Umverpackung zurücksenden, ist der bestmögliche Schutz vor eventuellen Transportschäden gewährleistet.
  • Kunden außerhalb Deutschlands verwenden bitte unser Kontaktformular, um das Vorgehen mit unserem Service-Team abzusprechen